Communication non violente et Gestion des émotions
Formation créée le 02/05/2024. Dernière mise à jour le 14/12/2024.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10
(10 avis)
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
Oui
Cette formation est gratuite.
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Communication non violente et Gestion des émotions
Être réellement à l’écoute et en connexion avec ses besoins et ceux des autres, créer un cadre bienveillant qui permette de faire émerger les ressentis dans le respect de chacun, sont des atouts majeurs pour communiquer de manière efficace. Cette formation basée sur l’approche de la Communication non violente, vous donnera les clés pour créer un espace sécurisant, propice à l’expression authentique et empathique.
Version PDFObjectifs de la formation
- Maitriser les processus émotionnels.
- Développer l’intelligence émotionnelle.
- Développer des relations sereines.
- Apprendre à utiliser les mécanismes de la communication non violente
- Comprendre et gérer les conflits
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Ouvrier – Employé – Employé qualifié – Cadre – Cadre supérieur.
- Toute personne pour qui la qualité des relations est un atout majeur dans l’exercice de sa fonction.
Prérequis
- Aucun.
Contenu de la formation
Votre talent au service de votre communication
- Découvrir son talent, sa zone de confort, ses forces et ses ressources
- Découvrir son style spontané de management
- Découvrir son style spontané de communication
- Déployer ses atouts, prendre conscience de ses axes de progrès
- Analyser les talents présents dans l’équipe / profils individuels des collaborateurs
Ouvrir le dialogue
- Accueillir ses jugements et reproches
- L’auto-empathie
- Savoir observer
- Exprimer ses sentiments avec justesse
- Identifier et exprimer ces besoins
- Faire une demande claire et sans exigence
- Les 3 types de demande : les demandes d’actions, les demandes de connexion et les demandes de compréhension
Exprimer et faire vivre le dialogue
- Exprimer un refus / un remerciement
- Ecouter l’autre pour bien entendre
- Recevoir le message
- S’entrainer au dialogue non violent
Intelligence émotionnelle
- Définition
- Les clés de l’intelligence émotionnelles
- Identifier les types d’émotions et leurs manifestations réactionnelles
- Comprendre les émotions camouflées
De l’intelligence émotionnelle à l’intelligence relationnelle
- Savoir tirer profit de ces émotions
- Créer un climat propice aux émotions positives
- Déterminer ces axes de progrès émotionnels et relationnels
- Apprendre à gérer les conflits de façon émotionnellement positive
- Pratiquer l’écoute émotionnelle au quotidien
- Les leviers de l’intelligence émotionnelle pour agir, se dépasser
Équipe pédagogique
Angélina RAPON - Coordinatrice pédagogique : Une formation réussie implique une écoute attentive des besoins et des objectifs du stagiaire, ainsi qu'un suivi et un soutien permanent pour que sa motivation reste intacte.
Formateur coach spécialisé.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
90 % de satisfaction des apprenants.
Taux de satisfaction des apprenants
9,0/10
(10 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Exprimer un refus / un remerciement.
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de fin de formation.
Détails sur la certification
- Formation non certifiante.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 10 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Nos formations peuvent être adaptables aux personnes en situation de handicap (Nous consulter).