Communication non violente et Gestion des émotions
Formation créée le 02/05/2024. Dernière mise à jour le 14/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Être réellement à l’écoute et en connexion avec ses besoins et ceux des autres, créer un cadre bienveillant qui permette de faire émerger les ressentis dans le respect de chacun, sont des atouts majeurs pour communiquer de manière efficace. Cette formation basée sur l’approche de la Communication non violente, vous donnera les clés pour créer un espace sécurisant, propice à l’expression authentique et empathique.
Objectifs de la formation
- Maitriser les processus émotionnels.
- Développer l’intelligence émotionnelle.
- Développer des relations sereines.
- Apprendre à utiliser les mécanismes de la communication non violente
- Comprendre et gérer les conflits
Profil des bénéficiaires
- Ouvrier – Employé – Employé qualifié – Cadre – Cadre supérieur.
- Toute personne pour qui la qualité des relations est un atout majeur dans l’exercice de sa fonction.
- Aucun.
Contenu de la formation
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Votre talent au service de votre communication
- Découvrir son talent, sa zone de confort, ses forces et ses ressources
- Découvrir son style spontané de management
- Découvrir son style spontané de communication
- Déployer ses atouts, prendre conscience de ses axes de progrès
- Analyser les talents présents dans l’équipe / profils individuels des collaborateurs
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Ouvrir le dialogue
- Accueillir ses jugements et reproches
- L’auto-empathie
- Savoir observer
- Exprimer ses sentiments avec justesse
- Identifier et exprimer ces besoins
- Faire une demande claire et sans exigence
- Les 3 types de demande : les demandes d’actions, les demandes de connexion et les demandes de compréhension
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Exprimer et faire vivre le dialogue
- Exprimer un refus / un remerciement
- Ecouter l’autre pour bien entendre
- Recevoir le message
- S’entrainer au dialogue non violent
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Intelligence émotionnelle
- Définition
- Les clés de l’intelligence émotionnelles
- Identifier les types d’émotions et leurs manifestations réactionnelles
- Comprendre les émotions camouflées
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De l’intelligence émotionnelle à l’intelligence relationnelle
- Savoir tirer profit de ces émotions
- Créer un climat propice aux émotions positives
- Déterminer ces axes de progrès émotionnels et relationnels
- Apprendre à gérer les conflits de façon émotionnellement positive
- Pratiquer l’écoute émotionnelle au quotidien
- Les leviers de l’intelligence émotionnelle pour agir, se dépasser
Angélina RAPON - Coordinatrice pédagogique : Une formation réussie implique une écoute attentive des besoins et des objectifs du stagiaire, ainsi qu'un suivi et un soutien permanent pour que sa motivation reste intacte. Formateur coach spécialisé.
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Exprimer un refus / un remerciement.
- Délivrance d'une attestation de fin de formation.
- Formation non certifiante.